AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa que Rogelio Eduardo Iñiguez Velasco, con domicilio en Calle El Sol 2860-A, Colonia Jardines del Bosque, C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios y visitantes de CHALÉ SPA.
- Datos Personales Que Se Recaban
Para la adecuada prestación de nuestros servicios, podremos recabar los siguientes datos personales:
• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Domicilio.
• Datos de facturación (RFC, razón social y domicilio fiscal).
• Información relacionada con su reserva o visita.
• Información médica básica necesaria para la prestación segura de nuestros servicios, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: alergias, embarazo, padecimientos relevantes, lesiones o intervenciones médicas recientes.
CHALÉ SPA únicamente solicitará información relacionada con la salud cuando resulte estrictamente necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados y para proteger la integridad y seguridad del cliente durante su experiencia.
- Finalidades Del Tratamiento De Los Datos Personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
• Agendar, modificar, confirmar y gestionar reservas.
• Brindar los servicios contratados.
• Identificar a nuestros clientes y visitantes.
• Emitir comprobantes fiscales y realizar procesos administrativos relacionados con la prestación de los servicios.
• Dar seguimiento a visitas, reservas o solicitudes de información.
• Garantizar la seguridad e integridad física de los clientes durante su estancia.
• Atender dudas, comentarios, aclaraciones o solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
• Mantener registros internos de control y calidad.
Adicionalmente, sus datos podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios.
• Informarle sobre promociones, beneficios, eventos especiales, nuevos servicios o experiencias ofrecidas por CHALÉ SPA.
• Enviar información comercial, publicitaria o de mercadotecnia relacionada con nuestras actividades.
Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias descritas anteriormente, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a: contacto@chalespa.com
- Uso De Cámaras De Videovigilancia
CHALÉ SPA cuenta con sistemas de videovigilancia instalados en determinadas áreas de sus instalaciones.
Las imágenes y grabaciones obtenidas a través de dichos sistemas tienen como finalidad:
• Salvaguardar la seguridad de clientes, visitantes, colaboradores y proveedores.
• Proteger las instalaciones y bienes de CHALÉ SPA.
• Prevenir incidentes, conductas indebidas o situaciones que puedan poner en riesgo la integridad de las personas.
• Contar con elementos de apoyo para la investigación de incidentes o reclamaciones relacionadas con la operación del establecimiento.
Las grabaciones serán conservadas únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y serán accesibles exclusivamente por personal autorizado. Dichas imágenes no serán comercializadas, cedidas ni divulgadas a terceros, salvo cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Transferencia De Datos Personales
CHALÉ SPA no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales.
Sus datos personales únicamente podrán ser compartidos con autoridades competentes cuando exista una obligación legal, judicial o administrativa que así lo requiera.
En caso de que resulte necesaria alguna transferencia para la adecuada prestación de los servicios contratados, se solicitará previamente su consentimiento cuando la legislación aplicable así lo exija.
- Medidas De Seguridad
CHALÉ SPA ha implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso indebido, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que CHALÉ SPA no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos.
- Información Relacionada Con La Salud y Contraindicaciones
Con el fin de brindar una experiencia segura y adecuada, CHALÉ SPA podrá solicitar información relacionada con el estado de salud del cliente cuando ésta resulte necesaria para determinar la viabilidad o adaptación de determinados servicios, tratamientos, masajes o experiencias wellness.
El cliente manifiesta que la información proporcionada será veraz, completa y actualizada, y reconoce que omitir información relevante sobre padecimientos médicos, lesiones, cirugías recientes, embarazo, alergias, tratamientos médicos o cualquier otra condición de salud puede representar riesgos para su integridad física.
CHALÉ SPA podrá negar, suspender o modificar la prestación de algún servicio cuando considere que existe una contraindicación médica o una situación que pudiera poner en riesgo la salud, seguridad o bienestar del cliente.
La información relacionada con la salud será utilizada exclusivamente para evaluar la prestación segura de los servicios contratados y será tratada con estricta confidencialidad conforme a la legislación aplicable.
- Derechos Arco (Acceso, Rectificación, Cancelación Y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
contacto@chalespa.com
La solicitud deberá contener:
• Nombre completo del titular.
• Copia de una identificación oficial vigente.
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
• Medio de contacto para comunicar la respuesta correspondiente.
• Cualquier información adicional que facilite la localización de los datos personales.
- Cambios Al Aviso De Privacidad
CHALÉ SPA se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con cambios legislativos, regulatorios, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios.
Cualquier modificación será publicada a través de los medios que CHALÉ SPA considere adecuados, incluyendo su sitio web oficial o directamente en sus instalaciones.
- Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a CHALÉ SPA, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos.
Asimismo, en caso de proporcionar datos personales de terceros, usted manifiesta contar con la autorización correspondiente para compartir dicha información y haber informado a dichos terceros sobre el contenido del presente Aviso de Privacidad.
DATOS DE CONTACTO
CHALÉ SPA
Calle El Sol 2860
Colonia Jardines del Bosque
C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México
Correo electrónico: contacto@chalespa.com
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